Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles Soest Machinery B.V. collecte via soestmachinery.com et lorsque vous nous adressez une demande, pourquoi nous le faisons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Nous restons concis et ne décrivons que ce que nous faisons réellement.

Cette politique concerne notre site et les demandes. Si une demande aboutit à une commande, vos données font partie de notre gestion clients, qui ne relève pas de cette politique. La manière dont nous traitons ces données est décrite dans nos conditions générales.

Qui sommes-nous

Soest Machinery B.V. est responsable (le « responsable du traitement ») du traitement de vos données personnelles décrit dans cette politique.

Soest Machinery B.V.
Kikkertweg 1, 1521 RE Wormerveer, Pays-Bas
Numéro d'immatriculation à la Chambre de commerce (KvK) 35016931
[email protected]
+31 75 621 1780

Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données. Pour toute question relative à la vie privée, veuillez utiliser les coordonnées ci-dessus.

Quelles données nous traitons et pourquoi

1. Lorsque vous visitez notre site

Lorsque vous ouvrez une page, votre navigateur envoie automatiquement des données techniques à notre serveur, comme votre adresse IP, la page demandée, l'heure et le type de navigateur. Nous en avons besoin pour vous afficher le site et le protéger contre les abus et les attaques. Notre serveur web ne tient pas de journal de ces consultations. Le logiciel du site écrit des messages techniques, par exemple sur des erreurs, dans des fichiers journaux qui sont automatiquement écrasés dès qu'ils atteignent une petite taille fixe et supprimés à chaque mise à jour du logiciel.

Notre site passe par le réseau de Cloudflare. Votre demande arrive donc d'abord chez Cloudflare, qui fournit la page à partir d'une copie temporaire ou transmet la demande à notre serveur. Cloudflare voit les mêmes données techniques et ne les utilise que pour notre compte : pour fournir rapidement les pages et les images et pour protéger le site contre les attaques et la surcharge.

Base juridique : notre intérêt légitime à disposer d'un site fonctionnel et sécurisé (article 6, paragraphe 1, point f, du RGPD).

2. Lorsque vous utilisez le formulaire de contact

Le formulaire de contact vous demande votre nom, votre adresse e-mail et votre message, et en option le nom de votre entreprise et votre numéro de téléphone. Nous enregistrons aussi la langue de la page utilisée. Nous utilisons ces données pour répondre à votre question, établir un devis si vous le demandez et assurer le suivi de votre demande.

Lorsque vous envoyez le formulaire, vos données sont enregistrées comme prospect dans notre système de gestion de la relation client (Zoho CRM, centre de données dans l'UE), où notre équipe commerciale traite votre demande.

Le formulaire n'utilise pas de CAPTCHA. Un champ masqué filtre les robots de spam ; il n'enregistre rien vous concernant.

Base juridique : l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, comme l'établissement d'un devis (article 6, paragraphe 1, point b, du RGPD), et pour le reste notre intérêt légitime à répondre aux demandes professionnelles (article 6, paragraphe 1, point f, du RGPD).

3. Lorsque vous nous écrivez ou nous appelez

Si vous nous contactez par e-mail ou par téléphone, nous traitons vos coordonnées et le contenu de votre message pour vous aider. Base juridique : comme au point 2.

4. Statistiques du site (uniquement avec votre consentement)

Si vous acceptez les cookies de mesure d'audience, nous utilisons Google Analytics 4 pour voir comment notre site est utilisé, par exemple quelles pages sont consultées et comment les visiteurs nous trouvent. Nous nous en servons pour améliorer le site, pas pour la publicité. Google Analytics 4 n'enregistre pas les adresses IP. Sans votre consentement, Google Analytics n'est pas chargé du tout. Les détails figurent dans notre Politique de cookies.

Base juridique : votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a, du RGPD). Vous pouvez le retirer à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en bas de chaque page.

5. Vidéos et Instagram

Les images d'aperçu des vidéos YouTube et les éventuelles photos de notre compte Instagram proviennent de notre propre serveur : la consultation d'une page n'envoie donc aucune donnée vous concernant à Google ou à Meta. Une vidéo YouTube ne se charge que lorsque vous cliquez sur lecture. À partir de ce moment, Google (YouTube) traite des données vous concernant selon ses propres règles de confidentialité et est lui-même responsable de ce traitement.

6. Rédacteurs du site

Nos propres collaborateurs et notre partenaire web se connectent au système de gestion de contenu pour modifier le site. Pour eux, nous traitons le nom, l'adresse e-mail et les données de connexion. Base juridique : notre intérêt légitime à gérer notre site de manière sécurisée (article 6, paragraphe 1, point f, du RGPD).

Nous n'utilisons pas vos données pour une prise de décision automatisée ou un profilage produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs à votre égard. Nous ne vendons pas vos données.

Combien de temps nous conservons vos données

Demandes via le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone qui n'aboutissent pas à une relation client : 24 mois après notre dernier contact, puis supprimées.
Fichiers journaux techniques : automatiquement écrasés dès qu'ils atteignent une petite taille fixe, et supprimés à chaque mise à jour du logiciel du site.
Sauvegardes du site : Les sauvegardes de la base de données sont conservées 14 jours et les autres sauvegardes du site 30 jours, puis supprimées automatiquement.
Statistiques du site (Google Analytics) : 14 mois.
Votre choix en matière de cookies : 12 mois, après quoi nous vous reposons la question.
Comptes des rédacteurs : tant que la personne a besoin d'un accès.

Qui reçoit vos données

Nous faisons appel à des prestataires qui traitent des données pour notre compte. Nous avons convenu avec eux qu'ils n'utilisent les données qu'à nos fins et qu'ils les protègent correctement.

Hetzner Online GmbH : hébergement du site et de sa base de données, dans des centres de données en Allemagne et en Finlande.
Scaleway SAS : stockage d'une copie protégée de nos sauvegardes, dans un centre de données aux Pays-Bas.
Cloudflare, Inc. : protection et diffusion rapide du site via le réseau mondial de Cloudflare, et stockage des images et documents du site (Cloudflare R2, dans l'UE).
Soest Group B.V., sous le nom commercial StratiQ : une société de notre groupe qui conçoit et gère notre site et son hébergement.
Zoho Corporation B.V. : notre système de gestion de la relation client (Zoho CRM), dans le centre de données de Zoho dans l'UE.
Microsoft Ireland Operations Ltd : notre messagerie (Microsoft 365).
Google Ireland Limited : statistiques du site (Google Analytics), uniquement avec votre consentement.

Google (YouTube) reçoit des données en tant que responsable du traitement distinct, selon ses propres règles de confidentialité, et uniquement lorsque vous lisez une vidéo.

Nous ne partageons des données avec d'autres parties, comme les autorités, que lorsque la loi l'exige.

Données en dehors de l'Union européenne

Dans la mesure du possible, nous conservons vos données dans l'Espace économique européen. Certains prestataires sont établis aux États-Unis ou y ont leur société mère :

Google LLC et Microsoft Corporation sont certifiées dans le cadre du EU-US Data Privacy Framework, pour lequel la Commission européenne a constaté un niveau de protection adéquat.
Cloudflare, Inc. est également certifiée dans le cadre du EU-US Data Privacy Framework ; en complément, les clauses contractuelles types de la Commission européenne s'appliquent à Cloudflare. Cloudflare stocke les images et documents du site dans l'UE.
Zoho peut fournir une assistance depuis des pays situés hors de l'EEE sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Sécurité

Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles appropriées. Le site ne fonctionne que via une connexion chiffrée (HTTPS), l'accès à nos systèmes est limité aux personnes qui en ont besoin, et nous maintenons nos systèmes à jour.

Vos droits

Vous avez le droit :

d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
de faire rectifier des données inexactes ;
de faire effacer vos données ;
de faire limiter le traitement de vos données ;
de recevoir vos données dans un format courant ou de les faire transmettre à un autre organisme (portabilité) ;
de vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et de vous opposer à tout moment à la prospection commerciale ;
de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte le traitement effectué auparavant.

Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]. Nous répondons dans un délai d'un mois. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité afin de ne pas communiquer vos données à quelqu'un d'autre.

Réclamations

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, nous souhaitons d'abord en être informés. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données, l'Autoriteit Persoonsgegevens, ou auprès de l'autorité de contrôle du pays de l'UE où vous résidez ou travaillez.

Enfants

Notre site s'adresse aux entreprises. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 16 ans.

Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité, par exemple lorsque nous commençons à utiliser un nouveau service. La date indiquée en haut correspond à la dernière version. En cas de modification importante, nous vous en informerons sur le site.

Questions

Pour toute question sur cette politique de confidentialité, contactez-nous à [email protected] ou au +31 75 621 1780.