Question 1

À quoi ressemble le processus de vente chez Soest ?

Accepted Answer

Nous discutons de vos besoins et de vos exigences de production afin de trouver la meilleure solution. Sur cette base, nous établissons un devis comprenant les descriptions des machines, les spécifications, les options supplémentaires, les prix et les conditions de livraison. Si vous le souhaitez, vous pouvez assister à une démonstration de nos machines dans notre Test Center, où nous pouvons même travailler avec vos propres produits. Vous avez ainsi une idée précise de ce que représente la production avec nos machines. Une fois l’accord conclu, nous lançons la fabrication des machines. À la livraison, nous pouvons les installer sur site. Votre personnel peut être formé chez nous ou sur site à l’utilisation, au nettoyage et à l’entretien courant des machines.

Question 2

Les machines s’intègrent-elles facilement dans un processus de production existant ?

Accepted Answer

Oui, nos machines sont conçues de manière modulaire et s’intègrent facilement dans des lignes de production existantes. Notre équipe vous conseille et vous accompagne dans la mise en œuvre. Il est toutefois essentiel pour nous de connaître les spécifications de vos machines existantes afin d’adapter la construction de nos machines en conséquence, notamment la hauteur de travail, la vitesse de production, la hauteur de passage maximale, etc.

Question 3

Comment savoir quelle machine convient à mon processus de production ?

Accepted Answer

Pour répondre à cette question, nous devons en savoir plus sur vos besoins et vos exigences de production. Nous pourrons ainsi vous conseiller sur le choix des machines les plus efficaces et les plus rentables.

Question 4

Proposez-vous également l’installation et la formation pour les machines achetées ?

Accepted Answer

Oui. Nous proposons l’installation, la mise en service et la formation, afin que votre équipe puisse utiliser, nettoyer et entretenir les machines efficacement et en toute sécurité. Ces prestations ne sont pas automatiquement comprises dans le prix de la machine : nous convenons avec vous de leur étendue, par exemple l’installation, la mise en service, une production d’essai et la formation, et les indiquons comme poste distinct dans le devis.

Question 5

Comment puis-je demander un devis pour une machine ?

Accepted Answer

Vous pouvez demander un devis via le formulaire en ligne de notre page de contact, ou en nous contactant directement par téléphone ou par e-mail.

Question 6

Livrez-vous des machines à l’international ?

Accepted Answer

Oui, nous livrons nos machines dans le monde entier et prenons en charge toute la documentation d’exportation et la logistique nécessaires.

Question 7

Quel est le délai de livraison d’une machine après commande ?

Accepted Answer

Le délai de livraison dépend de la machine, de sa configuration et de sa disponibilité, et il est indiqué dans chaque devis. Si nous avons la machine en stock, nous pouvons souvent l’expédier sous 2 semaines. Pour les machines construites selon vos spécifications, le délai dépend du projet et est convenu avec vous dans le devis.

Question 8

Proposez-vous des solutions de financement ?

Accepted Answer

Chaque projet est différent. Contactez-nous pour discuter des possibilités pour votre projet.

Question 9

Quelles sont les exigences d’entretien de vos machines ?

Accepted Answer

Comme toutes les machines, les nôtres nécessitent un entretien périodique. Ces exigences sont décrites dans les manuels fournis avec chaque machine. De plus, lors de la livraison ou de l’installation, nous expliquons à votre personnel comment nettoyer, entretenir et remplacer les pièces si nécessaire. D’après notre expérience, la propreté est le facteur le plus important pour garantir une durée de vie maximale et prévenir l’usure.

Question 10

Puis-je commander des pièces détachées pour les machines achetées chez vous ?

Accepted Answer

Oui, nous fournissons des pièces détachées d’origine pour nos machines. Nous gardons des pièces en stock et les expédions rapidement. Indiquez-nous le type de votre machine et nous vous confirmerons la disponibilité et la livraison.

Question 11

Quelle garantie offrez-vous sur vos machines ?

Accepted Answer

La garantie suit les conditions de livraison applicables à votre commande : les conditions FME pour les clients aux Pays-Bas et ORGALIME S 2022 pour les commandes internationales. Chaque devis comprend les conditions de livraison applicables, afin que les conditions de garantie soient claires avant votre commande.

Question 12

Comment obtenir une assistance technique pour ma machine ?

Accepted Answer

Pour une assistance technique, vous pouvez nous contacter par téléphone ou soumettre une demande via notre formulaire en ligne. Nous ferons de notre mieux pour vous aider le plus rapidement possible, ou nous enverrons un technicien si nécessaire.

Question 13

Puis-je échanger une machine d’occasion contre une autre ou une machine neuve ?

Accepted Answer

Nous proposons des solutions de reprise pour les machines d’occasion, selon leur état et leur type. Sur la base de photos de votre machine actuelle, nous évaluons la situation et vous faisons une proposition adaptée. Dans certains cas, nous rachetons également des machines pour les reconditionner et les proposer comme modèles d’occasion.

Foire aux questions

Questions fréquentes sur la vente

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