Question 1

¿Cómo es el proceso de venta en Soest?

Accepted Answer

Analizamos sus necesidades y requisitos de producción para encontrar la mejor solución. Sobre esa base, preparamos un presupuesto que incluye descripciones de las máquinas, especificaciones, opciones adicionales, precios y condiciones de entrega. Si lo desea, puede ver una demostración de nuestras máquinas en nuestro Test Center, donde incluso podemos trabajar con sus propios productos. Así se hace una idea clara de cómo es producir con nuestras máquinas. Una vez alcanzado el acuerdo, iniciamos la fabricación de las máquinas. Al entregarlas, podemos instalarlas en sus instalaciones. Su personal puede formarse en nuestras instalaciones o in situ para manejar, limpiar y realizar el mantenimiento básico de las máquinas.

Question 2

¿Se integran fácilmente las máquinas en un proceso de producción existente?

Accepted Answer

Sí, nuestras máquinas tienen un diseño modular y se integran fácilmente en líneas de producción existentes. Nuestro equipo le asesora y le da soporte durante la implementación. No obstante, es fundamental que conozcamos las especificaciones de sus máquinas actuales para adaptar la construcción de las nuestras en consecuencia, con datos como la altura de trabajo, la velocidad de producción o la altura máxima de paso, entre otros.

Question 3

¿Cómo sé qué máquina es adecuada para mi proceso de producción?

Accepted Answer

Para responder a esta pregunta, necesitaríamos conocer mejor sus necesidades y requisitos de producción. Así podremos asesorarle sobre la elección de las máquinas más eficientes y rentables.

Question 4

¿También ofrecen instalación y formación para las máquinas adquiridas?

Accepted Answer

Sí. Ofrecemos instalación, puesta en marcha y formación para que su equipo pueda manejar, limpiar y mantener las máquinas de forma eficiente y segura. Estos servicios no están incluidos automáticamente en el precio de la máquina: acordamos con usted su alcance, por ejemplo la instalación, la puesta en marcha, una producción de prueba y la formación, y lo indicamos como partida independiente en el presupuesto.

Question 5

¿Cómo puedo solicitar un presupuesto para una máquina?

Accepted Answer

Puede solicitar un presupuesto a través del formulario en línea de nuestra página de contacto, o poniéndose en contacto con nosotros directamente por teléfono o correo electrónico.

Question 6

¿Entregan máquinas a nivel internacional?

Accepted Answer

Sí, entregamos nuestras máquinas en todo el mundo y nos encargamos de toda la documentación de exportación y la logística necesarias.

Question 7

¿Cuál es el plazo de entrega de una máquina tras el pedido?

Accepted Answer

El plazo de entrega depende de la máquina, su configuración y su disponibilidad, y se indica en cada presupuesto. Si tenemos la máquina en stock, a menudo podemos enviarla en un plazo de 2 semanas. Para las máquinas que construimos según sus especificaciones, el plazo depende del proyecto y se acuerda con usted en el presupuesto.

Question 8

¿Ofrecen opciones de financiación?

Accepted Answer

Cada proyecto es diferente. Póngase en contacto con nosotros para hablar de las opciones para su proyecto.

Question 9

¿Qué requisitos de mantenimiento tienen sus máquinas?

Accepted Answer

Como todas las máquinas, las nuestras requieren un mantenimiento periódico. Estos requisitos se describen en los manuales que se entregan con cada máquina. Además, durante la entrega o la instalación, explicamos a su personal cómo limpiar, mantener y sustituir piezas cuando sea necesario. Según nuestra experiencia, mantener la máquina limpia es el factor más importante para garantizar la máxima vida útil y prevenir el desgaste.

Question 10

¿Puedo pedir piezas de repuesto para las máquinas que he comprado a ustedes?

Accepted Answer

Sí, suministramos piezas de repuesto originales para nuestras máquinas. Mantenemos piezas en stock y las enviamos rápidamente. Indíquenos el tipo de su máquina y le confirmaremos la disponibilidad y la entrega.

Question 11

¿Qué garantía ofrecen para sus máquinas?

Accepted Answer

La garantía se rige por las condiciones de entrega aplicables a su pedido: las condiciones FME para clientes en los Países Bajos y ORGALIME S 2022 para pedidos internacionales. Cada presupuesto incluye las condiciones de entrega aplicables, para que las condiciones de garantía estén claras antes de realizar el pedido.

Question 12

¿Cómo puedo obtener soporte técnico para mi máquina?

Accepted Answer

Para soporte técnico, puede contactarnos por teléfono o enviar una solicitud a través de nuestro formulario en línea. Haremos todo lo posible por ayudarle lo antes posible, o enviaremos un técnico si es necesario.

Question 13

¿Puedo entregar una máquina usada a cambio de otra o de una nueva?

Accepted Answer

Ofrecemos opciones de entrega a cambio para máquinas usadas, según su estado y tipo. A partir de fotos de su máquina actual, realizamos una valoración y le hacemos una propuesta adecuada. En algunos casos, también recompramos máquinas para reacondicionarlas y ofrecerlas como modelos usados.

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